Аудит IP-телефонии и подключение к CRM
Нахожу, за что вы платите зря, и перестраиваю схему: лишние номера, неподходящие пакеты минут, зарубежные направления, маршрутизация. Подключаю телефонию к amoCRM или Битрикс24 так, чтобы звонки и записи попадали в сделки.
Обсудить задачуКому подходит
- Онлайн-школам и компаниям с двумя и более провайдерами телефонии, десятками номеров и счётом, который никто не разбирал год.
- Отделам продаж, где пропущенные звонки не создают задач, а записи разговоров не видны в карточке сделки.
- Тем, кто звонит за рубеж и платит по внутренним тарифам, хотя европейские номера дешевле.
Какие задачи решаю
- Аудит: какие номера не звонят месяцами, какие дублируют друг друга, где выгоднее другой пакет или другой провайдер.
- Зарубежные направления: подбор европейских номеров и пакетов минут.
- Маршрутизация и очереди: по времени, отделу, ответственному; переадресация на мобильные; кто не получает звонки и почему.
- Подключение провайдера к amoCRM или Битрикс24: входящий с незнакомого номера создаёт контакт и сделку, пропущенный — задачу, запись разговора — в карточке.
- Коллтрекинг: подменные номера по источникам рекламы, источник звонка в сделке.
Что входит
- Разбор счетов и детализации за 2–3 месяца, кабинета провайдера и правил распределения.
- Отчёт: что отключить, что поменять, сколько это сэкономит в месяц; схема текущей маршрутизации.
- Внедрение по отчёту: отключение номеров, смена пакетов, перенастройка маршрутов — по согласованию.
- Подключение к CRM, сотрудники и внутренние номера, проверка записей и уведомлений.
- Документ: кто на каком номере, куда идёт звонок.
Где обычно ломается
Где обычно прячутся деньги: номера, купленные под давно закрытые рекламные кампании; пакеты минут, выбранные «на вырост»; международные звонки через внутренний тариф; и переадресация на мобильные, которая тарифицируется как исходящий звонок.
Пример работы
Аудит телефонии онлайн-школы: два провайдера, десятки номеров
Было. Два провайдера, десятки номеров, часть не использовалась месяцами. Тарифы и маршрутизация требовали пересмотра.
Что сделал. Аудит номеров, расходов и маршрутизации; отключил ненужные номера; пересобрал правила распределения звонков; подобрал пакеты минут и европейские номера для зарубежных направлений.
Результат. Расходы по одному из провайдеров снизились примерно с $2 000 до $1 000–1 200 в месяц — около 20–25% общих расходов на связь. Схема маршрутизации задокументирована.
В другой компании счёт за телефонию по итогам такого же разбора сократился почти вдвое.
Как проходит работа
- Уточняю задачу и доступыДоступ в кабинет телефонии или счета с детализацией за 2–3 месяца; кто и как принимает звонки; доступ в CRM, если есть интеграция.
- Фиксирую объём, срок и ценуАудит одного или нескольких провайдеров, нужно ли внедрение и подключение к CRM.
- Аудит с отчётомОтчёт «что отключить, что поменять, сколько сэкономит». Дальше решаете, внедрять со мной или самостоятельно.
- Внедряю, проверяю, документируюИзменения по отчёту, тест звонков, схема маршрутизации и инструкция.
Как определяется стоимость
| Задача | Цена | Срок |
|---|---|---|
| Аудит одного провайдера с отчётом | от 2 500 ₽ | 2 дня |
| Аудит второго провайдера | от 1 500 ₽ | +1 день |
| Внедрение изменений по отчёту | от 3 500 ₽ | 2 дня |
| Пересборка маршрутизации с документацией | от 4 000 ₽ | 2–3 дня |
| Подключение провайдера к amoCRM или Битрикс24, до 5 сотрудников | от 3 500 ₽ | 3 дня |
| Очереди и сценарии распределения · коллтрекинг | от 2 000 ₽ каждое | +1 день |
Ориентиры для типовых задач. Точная цена фиксируется после разбора. Покупка номеров и тарифы провайдера в стоимость не входят.
Напишите, что настроить
Опишите задачу в двух-трёх предложениях: какие системы, что сейчас не работает или делается руками. Отвечу, что можно сделать, в какой срок и сколько это стоит.
Другие услуги: Интеграция GetCourse и amoCRM · Автоматизация Битрикс24 · все услуги и кейсы